.png)
_gif.gif)
KONTAKT
Tel. +46 730-85 71 61
Inbound & växellösning
Växellösning
Vår växellösning är en molnbaserad företagsväxel som kopplar samman hela din sälj- och supportkommunikation. Systemet hanterar automatiskt köer, menyval (IVR), öppettider, callback-funktion och röstbrevlåda.
Samtal kan spelas in, följas i realtid och analyseras genom tydlig statistik som visar svarsfrekvens, väntetid och samtalslängd. För teamet innebär det att de kan svara, koppla och ringa via softphone, mobil eller dator - med klicka-att-ringa direkt från CRM eller helpdesk. Integrationen gör att kundens historik och tidigare ärenden visas automatiskt när samtalet kommer in.
Systemet är helt säkrat enligt GDPR med krypterad trafik, behörighetsnivåer och loggning. Resultatet blir färre missade samtal,
snabbare svar och mätbar konverteringsökning.
Det är skillnaden mellan att svara - och att ta hand om kunden.
_gif.gif)
Inbound
Inbound innebär att vi hanterar inkommande samtal, mejl och digitala kontaktförfrågningar på uppdrag av ditt företag.
Genom vår molnbaserade plattform fördelas samtalen automatiskt till rätt person med hjälp av intelligent routing.
Systemet känner av språk, kompetens och kampanjkälla och ser till att kunden alltid hamnar hos rätt kontakt direkt.
För dig som företag innebär det färre missade leads, kortare svarstid och en jämnare kundupplevelse. Alla kontakter loggas i realtid i vårt CRM-gränssnitt, vilket gör det enkelt att följa upp, mäta svarstid och analysera kvalitet.
Vi ser till att varje förfrågan tas om hand snabbt, personligt och med full transparens. Innebörden? Du slipper tänka på bemanning, säsongsvariationer eller tappade möjligheter - och kan fokusera på att växa affären.